Tag Archives: Osaamisen johtaminen

  • 0

Se parempi johtaminen ja työpäiväkokemus

Tags : 

Yksi, ehkä toinen näkökulma “parempaan johtamiseen” ja työpäiväkokemukseen 🙂

Olen tässä nyt tahallani hieman tylsä alkaessani puhumaan datasta, kun muut puhuvat hienosti välittämisestä ja ymmärtämisestä; työpäiväkokemuksesta. No lopulta puhumme samasta.

Oletteko huomanneet, miten paljon puhumme, kehitämme ja keskitymme asiakasdataan?

Asiakasdataa halutaan saada ovista ja ikkunoista, jokaisesta kosketuksesta ja jopa hymystä videoanalyysin kautta.

Entä oma henkilöstömme? Välitämme tunteella, kun kohtaamme, joskus? Kehityskeskusteluissa, joskus?

Mittaamme ja optimoimme, liinaamme prosessimme. Sekin vaikuttaa tyytyväisyyteen, onnistuessaan.

Kuinka usein kysymme motivaatiosta? Kuinka usein kysymme osaamisesta? Kuinka usein kysymme, mitä tänään kehittäisit?

Tällä alueella on hurjasti potentiaalia, myös oikea-aikaisen modernin datan käyttämiseen. Ja sekin on välittämistä.


Ensin nämä yllä esittämäni ajatukset, tämä kirjoitus päättyi tähän. Sitten laitoin kommenttini Jarkko Oksalan hienoon LinkedIn jakoon

Minä – Tuossa oli mm. erittäin vahvaa kulmaa asiakkaaseen ja digitalisaatioon asiakkaan näkövinkkelistä katsoen. Funtsin tuota toista pähkinää, johtamisen ja kulttuurin kehittämistä – miten tälle saadaan samaa painoa kuin esimerkiksi asiakaskulmalle?

Viittasin kommentissani yo. ajatuksiini ja sain Jarkolta todella ajatuksia herättävän vastineen. Kopioin sen tähän sellaisenaan, luvalla:

Jarkko Oksala, 30.0.2017 Kiitos kommenteista ja hyvästä pohdinnasta omassa tekstissäsi Petri Hakanen.

Johtamisen ja erityisesti johtamiseen liittyvän kulttuurin kehittämiseen ei liene mitään oikotietä. Kuntajohtamisessa mielestäni yksi selkeä askel on kuitenkin se, että uskalletaan antaa entistä enemmän haastavia tavoitteita ja pähkinöitä asiantuntijoiden ja asiantuntijoista koostuvien verkostojen ratkottavaksi.

Perinteinen toimintamalli painottuu ylhäältä johtamiseen ja se ei enää tässä nopeasti muuttuvassa kompleksisessa maailmassa riitä.

Tampereen digiohjelmassa tavoite on mahdollistaa motivoituneille uudistushenkisille asiantuntijoille aikaa ratkoa valittuja kehityskohteita ja rakentaa samalla ketteriä toimintamalleja, joilla tämä parhaiten onnistuu. Tämän tavoitellaan johtavan siihen, että operaativisen tehokkuuden sijasta uudet ideat ja ajatukset saa painoa.

Teknologialla on tietty tässä myös merkittävä rooli, mutta tietoisesti emme ole tehneet siitä itseisarvoa vaan fokus on toimintatapojen uudistamisessa ja arvon tuottamisessa organisaatiolle/asiakkaille.


Loppusanat Mietin tähän kohtaan tullessani kuinka hyvin tuo nosto Tampereen digiohjelman kautta täydentääkään tässä tarinan kaaren. Ensin aloitamme liiketoiminnallisella ja johtamisen kontekstilla. Sitten olen menossa dataan ja tiedonhallintaan. Tavallista on, että kehittäminen lähtee tässä vaiheessa sukeltamaan ja haarautumaan tiedonhallinnan syvyyksiin. Nyt tuo Jarkon teksti vetää homman takaisin ylös, johtamisen ja kehittämisen toimintamalleihin. Tällaisella kaarella on sitten turvallisempaa ja hedelmällisempää mennä takaisin sinne dataankin.

 


Data Strategia Design - Petri Hakanen

Olen yrittäjä-konsultti Petri Hakanen Oy:ssä ja toimin myös tietojohtamisen osaamisyhteisön TDWI Finlandin puheenjohtajana – ammattilainen tiedonhallinnan sovellusalueilla: tiedolla johtaminen, kehittämistoiminta sekä toimenpiteiden kytkeminen organisaation strategiaan ja tavoitteisiin. – Käytettävissäsi

Operational Intelligence meets Strategic Change

 

Published on: Sep 30, 2017 / Petri Hakanen