Tag Archives: CRM

  • 0

KUTSU – CRM-CEM-Barometri – Kyselytutkimus

Tags : 

Pyydän – tutkimukseen asiakkuuksien johtamisesta ja hallinnasta – autathan –

huutomerkki– Haluaisitko auttaa olemalla mukana vastaamassa asiakaskokemuksen ja asiakkuuksien hallinnan ja asiakkuuksien johtamisen teemoilla tehtävään kyselytutkimukseen? – Oletko johtavassa asemassa, tekemisissä asiakkaiden kanssa, kehittämässä asiakkuuksien hallintaa tai vasta ryhtymässä, myynnissä tai markkinoinnissa, asiakastuessa, taloushallinnossa, palvelu- ja tuotekehityksessä, isossa yrityksessä tai pienessä – On tehtäväsi sitten melkein mikä tahansa, olet todennäköisesti sopiva vastaajaksi. Asiahan koskettaa lähes jokaista.

Tämä verkkokyselynä toteutettava nopea kysely liittyy ammattikorkean kurssisuoritukseen, jota työstän parin opiskelijakollegan kanssa. Tutkimme nyt

asiakkuuksien johtamisen ja hallinnan tilaa suomalaisissa yrityksissä.

Kyselyn laitamme liikkeelle noin 6.3. ja tulokset tarvitsemme kurssin aikataulusta johtuen sitten jo melko nopeasti. Siksi lähestyn teitä näin joukkoistaen tämän viestin ja kutsun tulla mukaan vastaamaan. – Tutkimuksen pidän sitten kyllä avoinna hieman pidempäänkin saadakseni mahdollisiman laajan vastausmateriaalin.

Kun saamme hyvän määrän vastaajia, on tulos varmasti itsellesikin mielenkiintoinen.

Pyydän viestejäsi sähköpostiini petri.hakanen@student.hamk.fi – nimesi, sähköpostiosoite kyselyä varten, ja tehtäväsi/asemasi organisaatiossasi. Voit toki halutessasi laittaa viestin LinkedIn -foorumillekin (linkki alla) tai vaikka twiitata minulle @PetriHakanen.

Lämmin kiitos jo etukäteen! – Petri Hakanen

 

https://www.linkedin.com/pulse/pyyd%25C3%25A4n-tutkimukseen-asiakkuuksien-johtamisesta-ja-autathan-hakanen

 


 

 

Jälkilisäyksenä – Kyseinen tutkimus on nyt jo suljettu,

Suoritin verkkokyselynä tutkimuksen keväällä 2015. Tutkimuksen kohderyhmäksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden ylintä johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 360 henkilöltä 269 eri organisaatiosta. Organisaatioiden ylintä johtoa edusti vastaajista noin 84 % ja keskijohtoa, kontrollereita ja muita asiantuntijoita noin 16 %.

Suuri kiitos!

 

Tuloksia:

 

Published on: Feb 14, 2015 / Petri Hakanen